Aos 55 anos de existência, comemorados em dezembro do ano passado, a União de Araranguá-SC, continua se reinventando, para isso, dinamiza cada vez mais mais suas atividades com implantação de novos programas de treinamento para os colaboradores, forte ênfase no processo de renovação da frota e integração total de suas agências e pontos de venda.
quem vê nas ruas e estradas do Sul brasileiro os modernos ônibus Marcopolo G7 da União, transportando com o máximo conforto e segurança milhares de passageiros, não imagina que, no principio, quando a empressa foi fundada, todos os seus veículos tinham carroçarias de madeira. No caso, eram cinco os veículos que trafegavam sob a razão social da Transportes Coletivos Pereira e Irmão. O lugar era
o pequeno distrito de Ermo, no município de Turvo, em Santa Catarina. E o ano, 1956.
A realidade de hoje é bem diferente, e tende a ser cada vez mais. O nome Empresa União de Transporte foi adotado dois anos após a fundação, com a transferência da sede para Araranguá, também em Santa Catarina De lá para cá, a companhia nunca parou de crescer, tanto em território catarinense como no estado vizinho do Rio Grande do Sul. Ao mesmo tempo, ela se modernizou e aumentou continuamente a eficiência dos serviços prestados. O número de segmentos de atuação, dentro da atividade de transporte rodoviário de passageiros, cresceu. A intervalos, a empresa também deu grande ênfase aos processos
de reestruturação administrativa e operacional, sempre com o objetivo de oferecer serviços cada vez melhores aos usuários.Essa política alcançou um de seus pontos altos em 2001, quando, no
contexto de uma reestruturação mais ampla, a direção dos negócios foi assumida pela atual presidente, Denoraide de Souza Pereira. Desde então, vêm sendo permanentemente implementados novos programas de treinamento, informatização e ações de marketing e fidelização. Em junho do ano passado,
por exemplo, foi feita a Apresentação do Clima Organizacional – Ano 2012. A
direção da empresa definiu o trabalho com o intuito de promover mudanças gradativas baseadas na opinião dos colaboradores. Consulta então realizada mostrou que 90,34% dos colaboradores disseram-se satisfeitos em trabalhar na Empresa União.
FROTA
A frota foi parcialmente renovada em 2012. O programa de renovação é anual e prosseguirá agora em 2013. |
A atenção com a idade da frota é outro aspecto que mobiliza anualmente a companhia. Em 2012, por
exemplo, foram incorporados novos veículos Marcopolo G7, sendo oito unidades do modelo Paradiso 1050 com chassis Mercedes-Benz 0500R; quatro do modelo Ideale com chasssi Mercedes-Benz 0500M, e dois micro--ônibus. Todos foram destinados às linhas rodoviárias e de fretamento entre os estados do Rio Grande do Sul e Santa Catarina. Para atender o segmento de turismo foram adquiridos
mais dois novos Geração 7 com motorização Scania K400. Cada um está equipado com três geladeiras, duas cafeteiras, sete monitores para filmes e DVDs, internet a bordo e toalete. O salão da parte de baixo conta com TV e mesas para jogos. Também há uma mesa para jogos no salão superior. Nas novas aquisições foram investidos aproximadamente R$ 7.500.000,00. Para 2013 está prevista a sequência da ampliação e renovação da frota em todos os segmentos de atuação da empresa.
TECNOLOGIA
Os investimentos são ainda orientados para outras áreas ou necessidades, dentro da política de atender
cada vez melhor os clientes internos e externos. O setor de Tecnologia da Informação vem recebendo volume crescente de recursos para modernização dos equipamentos e aperfeiçoamento
dos serviços. Em 2012, mais de 20% do parque computacional foi renovado.Para o público externo, consolidou-se a venda de passagens pela internet, o que permitiu maior comodidade
aos usuários. Eles já não precisam deslocar-se até uma agência ou ponto de venda para comprar passagens,
basta entrar no site da União (www.empresauniao.com.br), onde é possível consultar, em tempo real, horários e a situação de ocupação dos lugares. Em 2013, a renovação dos equipamentos vai prosseguir, em ritmo ainda mais acelerado. Mudanças nos procedimentos da escala estão em fase de testes, e atualizações do ERP serão sentidas, tanto para os clientes internos como para os externos.Para os clientes que preferem optar pelas agências e pontos de venda, são 35 e se espalham por cidades do Rio Grande do Sul e do Sul de Santa Catarina, de modo a assegurar o transporte de ida e volta aos passageiros das linhas Araranguá-Torres, Araranguá -Bom Jesus, Araranguá-Florianópolis, Araranguá-Jaraguá do Sul e Araranguá-
-Blumenau, como também para a maioria dos municípios do Sul catarinense. Os pontos de venda oferecem ainda passagens para fretamento nacional e internacional.Para 2013, a União está estudando
a instalação de totens nas rodoviárias, de modo a facilitar ainda mais a compra dos bilhetes de passagem e a
validação das compras pela internet. Outra novidade em estudo para este ano é a implantação do Cartão Fidelidade União. A empresa pretende ainda dar grande atenção aos setores de turismo e ao transporte de encomendas rápidas em suas linhas rodoviárias.O empenho em proporcionar maior comodidade aos passageiros levou a empresa a instalar uma Sala VIP no terminal rodoviário de Florianópolis. A
intenção é estender o modelo a outras cidades atendidas pela União